El día 10 de noviembre se impartió el taller de «Resolución de conflictos en el ámbito de laboral», organizado por el departamento de orientación laboral que desarrolla el Proyecto «Impulsa Tu Futuro» en nuestro Centro AIDEFORMACIÓN- Centro de Formación y Empleo en Parla en horario de mañana de 10:00 a 13:00 horas, con el alumnado del curso subvencionado de Auxiliar de servicios y limpieza para colectividades.

Fue impartido por Inés Becerra Alonso, Graduada en Psicología y con un Master Universitario en Psicología Social, además dispone de formación en Mediación y Gestión de Conflictos.

El taller ha estado orientado en los tipos de conflictos y como gestionarlos de forma efectiva cuando se trabaja en equipo sin que pueda afectar al desarrollo de las funciones, en este caso del personal de servicios y limpieza en comedores de las instituciones educativas donde desarrollaran su trabajo.

El contenido del taller ha sido el siguiente:

• Habilidades sociales
• Estilos de comunicación
• Plan de acción
• Tipos de conflictos
• Gestión de conflictos
• Orientación hacia el conflicto

Con este taller los participantes han podido adquirir más conocimientos sobre cómo comunicarse de forma eficaz, los tipos de conflictos que se les puede presentar y cómo gestionarlos con la utilización de las habilidades sociales adecuadas. Además ha sido muy participativo porque se ha realizado la técnica «La alcachofa» y la dinámica «El antídoto».